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ExpressVPN 是一个高度评价的优质 VPN 品牌,拥有庞大的忠实客户群。 但是,即使是设计最精良的计算机软件有时也会中断,并发出恼人的错误消息。

如果您发现 ExpressVPN 不适合您,请提供以下一些提示,您可以尝试在联系客户支持之前自己快速解决问题。

最近报道的问题

最近报道的问题: 应用程序卡在 macOS Catalina

最近,有一个新的问题报道在ExpressVPN为Mac运行在macOS Catalina。 有一个漏洞,导致ExpressVPN应用程序冻结,它被卡住中途时,建立连接。

解决方案

如果您遇到此问题,请检查您的 ExpressVPN macOS 应用程序上的更新。 如果未显示更新,请访问 ExpressVPN 的官方网站 并手动下载最新版本。 您可能会遇到此问题,因为您的 ExpressVPN 应用必须过时。 按照以下步骤,让 ExpressVPN 应用程序在 Mac 设备上运作:

  1. 转到 应用程序 > 查找 ExpressVPN 并将其移动到垃圾箱
  2. 转到 Finder > 搜索 ExpressVPN 并删除您在系统中找到的任何关联应用
  3. 转到 ExpressVPN官方网站,并 下载最新版本 的应用程序

因此,在 Mac 设备上重新安装 ExpressVPN 应用的更新版本,并立即清除问题。 此外,请尝试将 macOS 更新到最新版本以解决问题。

解决ExpressVPN不能用的问题-8 种快速方法

ExpressVPN可能不适合您的原因有很多。 下面,你会发现一些最常见的错误原因和他们的解决方案。 执行这些故障排除步骤的最合乎逻辑的方法是一次应用一个解决方案,然后检查您的问题是否已修复。

1. 检查互联网连接
2. 更改ExpressVPN服务器位置
3. 更新ExpressVPN应用程序
4. 更改ExpressVPN上的VPN协议
5. 禁用防火墙/防恶意软件
6. 刷新 DNS
7. 减少ExpressVPN的同步使用
8. 使用诊断信息联系ExpressVPN支持

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1. 检查互联网连接

如果您已连接到 ExpressVPN 并且无法访问互联网, 请尝试禁用 ExpressVPN 并检查您的互联网连接是否开始运作。 但是,如果您的互联网连接是罪魁祸首,请尝试:

  • 从路由器上拔下电缆,等待一分钟,然后重新插入。
  • 现在, 请访问 速度测试 并运行快速测试。
  • 如果你仍然不能让你的互联网运行, 打电话给你的互联网服务提供商

2. 更改ExpressVPN服务器位置

你应该做的第一件事是尝试 改变服务器位置。 ExpresssVPN 在 94 个地点提供超过 3000台服务器,因此您可以选择多种选择。 在某些情况下,网络中的某些服务器可能会开发由提供商在一段时间后解决的技术问题。

expressvpn-switching-servers-quick-fix

因此,请尝试连接到不同的ExpressVPN服务器位置。 如果问题针对服务器,您应该能够与其他服务器一起使用 ExpressVPN。 另请注意 ,ExpressVPN 可用于 所有服务器上做种,但它会自动将您重定向到下载 P2P 文件安全的不同服务器位置。

值得一提的是 ,ExpressVPN 拥有快速的服务器 ,始终提供出色的速度。 即使在远程定位的服务器上,您也应该获得高速,但为了获得最佳性能, 最好选择离物理位置更近的服务器

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3. 更新ExpressVPN应用程序

如果您使用的是旧版本的ExpressVPN,则应获得最新版本。 要获得最新的 ExpressVPN 应用程序,首先卸载您现有的应用程序,然后访问官方的 ExpressVPN 网站为您的设备下载最新的应用程序。 然后继续下载并安装在您的设备上。

由于过时的应用版本不再得到官方支持,它们往往会出现 程序错误和连接错误。 此外,从安全角度来看,运行这些应用程序是有风险的。 因此,重要的是让您始终运行最新版本的 ExpressVPN,以获得稳定的性能和安全级别。

4. 更改ExpressVPN上的VPN协议

ExpressVPN使用开放VPN UDP作为默认协议。 此协议组合提供了速度和安全性的最佳平衡。

然而,UDP协议在中东等一些国家被阻止。 您可以尝试逐一更改协议,直到找到适合您的协议。

以下是如何更改 ExpressVPN 窗口应用中的协议:

  • 单击 三条水平线 以打开菜单。 然后选择 “选项“。

expressvpn-settings-menu

  • 单击”协议”, 从可用选项中选择一个。expressvpn-changing-protocols-to-fix-connectivity-problem
  • 在按此顺序逐一更改协议后,您应该尝试再次连接到 VPN:
    • 开放式TCP > L2TP >

PPTP 和 L2TP 提供糟糕的安全性,不建议使用。

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5. 禁用防火墙/防恶意软件

一些防火墙和反恶意软件可以阻止VPN连接端口。 要测试您的连接问题是否由防火墙或其他类似的保护程序引起,您必须 禁用所有这些程序 ,并尝试再次连接到 ExpressVPN 服务器。

如果您现在能够在禁用此安全软件后连接到 ExpresVPN,那么您将不得不 在阻止它的程序中为 ExpressVPN 破例。 最简单的方法是遵循以下步骤:

  • 卸载ExpressVPN应用程序。
  • 卸载阻止ExpressVPN的程序。
  • 重新安装ExpressVPN。
  • 重新安装阻止ExpressVPN的程序。

这应该可以解决 ExpressVPN 无法从防火墙/反恶意软件访问的问题。

6. 冲洗 DNS

通常情况下,由于您的系统无法与 DNS 服务器通信,因此在连接到 ExpressVPN 时,您将无法访问互联网。 要解决此问题,您需要冲洗您的 DNS 设置。以下是如何在 Windows 计算机上刷新 DNS:

  • 点击 Windows 密钥,搜索 “命令提示”,然后点击”输入”。
  • 现在,键入“ipconfig/flushdns” > 输入。
  • 键入 “ipconfig/registerdns” > 输入。
  • 键入 “ipconfig/release” > 输入。
  • 键入 “ipconfig/renew” > 输入。
  • 键入 “netsh winsock reset” > 输入。
  • 最后,重新启动您的计算机 > 连接到ExpressVPN > 检查,如果你可以访问互联网。

7. 减少ExpressVPN的同步使用

如果您已超过同步连接限制,ExpressVPN 将无法连接。 提供商支持 5 个多登录, 这意味着您可以使用相同的 ExpressVPN 订阅同时连接到 5 个不同的设备。

因为 ExpressVPN支持Fire TV StickRokuKodi,和几个路由器,除了窗口,Mac等常见的平台, 当您在 ExpressVPN 上遇到连接问题时,请确保您尚未连接到 5 台设备(可能涉及减少与您共享 ExpressVPN 帐户凭据的朋友数量)。

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8. 使用诊断信息联系ExpressVPN支持

ExpressVPN 应用程序包含一个内置的诊断工具,以帮助开发人员(甚至任何足够精通技术的人)排除问题。 您可以生成此诊断报告并将其发送到 ExpressVPN 的客户支持部门 ,以便他们能够准确了解问题所在并提供解决方案。

要获取诊断报告并将其发送到 ExpressVPN 客户支持,请按照以下步骤操作:

1. 点击汉堡图标(≡) > 帮助和支持 > 诊断信息

expressvpn-diagnostic-information-file

2. 单击下一个打开的诊断文件中 的联系人支持 按钮

3. 检查框”包括诊断信息“,并尽可能多地描述您的问题,然后单击”发送支持

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解决在特定情况上ExpressVPN不能用的问题

以下是 ExpressVPN 经常报告出现问题的一些服务、设备和平台及其快速修复程序:

ExpressVPN未在路由器上运作

ExpressVPN 为某些品牌和路由器型号提供固件 ,便于连接。 您可以在此处了解 在路由器上设置 ExpressVPN 的了解

如果您在成功安装和配置 ExpressVPN 固件后面临连接问题, 请尝试删除计算机、调制解调器、路由器和任何其他设备之间的所有电缆,关闭路由器 30 秒,然后重新打开

ExpressVPN不在安卓系统上运作?

有几个因素可以阻止 ExpressVPN 应用程序在 Android 设备上建立连接。 以下是需要注意的两个常见原因:

1. 在设备上安装的其他 VPN 应用 及其配置文件可能会干扰 ExpressVPN 并阻止其正常操作。 要从 Android 设备中删除 VPN 配置文件,请按照以下步骤操作:

  • 设置 >无线网络和互联网 >VPN.
  • 点击设备上所有其他 VPN 应用旁边的齿轮图标(设置)
  • 点击 “忘记VPN” 一个接一个。

2. 华为和三星手机上的 电池优化功能 通常会阻止 ExpressVPN 建立连接。 以下是如何禁用电池优化选项:

  • “Settings” >“Apps and Notifications”
  • “Advanced” >“Special App Access”。
  • “Battery Optimization” > “All APPS”
  • 点击 ExpressVPN 应用程序。
  • 最后,点击 “Don’t Optimize” > “Done”

ExpressVPN不与Netflix合作

在疏通 美国、英国、德国、法国等热门 Netflix 图书馆方面,ExpressVPN 的成功率非常出色。 但是,某些用户在获取 ExpressVPN 与 Netflix 合作时可能会遇到问题。

当您遇到 ExpressVPN Netflix 错误 时,首先要尝试的是 更改服务器位置。 如果这不起作用,您应该 联系提供商的客户支持。 这些家伙总是更新有关服务器的信息,目前正在与Netflix合作,可以引导您走向正确的服务器位置。

如果您是 iPhone 用户,有些人报告说, 将 VPN 协议更改为 IKEv2 有助于解锁美国 Netflix。 ExpressVPN仅针对iOS设备提供此协议。

尽管如此 ,ExpressVPN 对于 Netflix 来说还是超级高效的 ,用户在使用它流式传输他们喜爱的内容时通常不会遇到任何障碍。

为什么我的ExpressVPN不与BBC iPlayer合作?

尽管BBC iPlayer是一个免费的流媒体服务,但它是英国最大的流媒体服务。 因此,BBC iPlayer 已经部署了 强大的地理拦截技术 ,以防止来自英国境外的用户访问 BBC iPlayer。 因此,很多VPN提供商有时不与BBC iPlayer合作。

以下是阻止ExpressVPN解除对BBCiPlayer的封锁的潜在原因:

  • 您正在使用的服务器 被BBC iPlayer列入黑名单
  • 您设备上的Cookie正在将您的实际位置赠送给 BBC iPlayer
  • 您的IP地址正在泄漏

ExpressVPN亚马逊Prime不能用

同样,无法访问亚马逊 Prime 视频 的用户可以通过 切换到不同的服务器来解决问题。 再次 ,ExpressVPN 的客户支持 可以派上用场,帮助您找出有效从国外解锁亚马逊 Prime 的服务器。 因此,如果您遇到此问题,请毫不犹豫地联系 ExpressVPN 的客户支持。

ExpressVPN不与 葫芦【HULU】 合作

一些ExpressVPN服务器与Hulu的操作比其他服务器更好。 上次我们检查时, 新泽西州3 号和 丹佛 服务器的位置能够 解除Hulu的封锁

但是,VPN 服务器处理不同流媒体平台的能力会随着时间而不断变化。 联系客户支持 ,了解哪个服务器位置最适合您的需求。

ExpressVPN在中国不能用

ExpressVPN移动用户在中国有效的解决方案之一如下:

  • 打开 手机的设置 > 管理应用程序 > ExpressVPN > 清除数据
  • 数据清除后, 重新打开 ExpressVPN 应用

除此之外,还有一些ExpressVPN服务器在中国运作更有效。 这些是:

  • 香港 1, 香港 4, 东京 1, 和洛杉矶 3 。

ExpressVPN是中国为数不多的VPN之一。 然而,中国的VPN过滤技术,又名 “中国的防火墙”, 是非常强大的,能够阻止甚至最强大的VPN。

因此,如果您无法在中国制作速成VPN,请尝试上述步骤。 如果您仍然面临问题,那么 联系客户支持 可能是您的最佳选择。

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ExpressVPN替代方案

尝试了上述所有方法,但仍然没有进展? 也许是时候尝试不同的VPN和 取消ExpressVPN订阅。 例如,以下是 ExpressVPN 与冲浪鲨鱼(一种具有高级功能的非常实惠的 VPN)的比较:

特征SurfsharkExpressVPN
价格 $2.49/月 $6.67/月
服务器3200多服务器 在 65多 国家/地区3000多服务器 在 94 个国家/地区
客户支持24/7 实时聊天和电子邮件24/7 实时聊天和电子邮件
记录策略零日志零日志
管辖英属维尔京群岛英属维尔京群岛
Netflix 解锁
兼容性所有设备所有设备
TrustPilot分数4.3/54.7/5
网站 SurfsharkExpressVPN

如果您还不是 ExpressVPN 订阅者,但想要尝试这项服务,最好先获得应用程序的试用版。 ExpressVPN 的免费试用 是在承诺完全订阅之前测试服务的好方法。

常见问题解答

现在,我们已经涵盖了 ExpressVPN 的一些常见故障排除步骤,让我们看看一些与当前指南相关的常见问题。

为什么我ExpressVPN不能用?

由于某些网站会阻止与 ExpressVPN 相关的 IP 地址,因此您可能会遇到连接问题。 尝试切换服务器以解决此问题。

为什么我的ExpressVPN无法登录?

如果您无法登录 ExpressVPN 帐户, 则可能会使用错误的用户名、密码或激活代码

为什么我的速递无法连接?

您无法让 ExpressVPN 正确连接的原因可能是您使用了错误的协议。 尝试切换到所有可用的协议,一次一个,看看是否适合你

如何判断ExpressVPN是否正常运作?

要检查 ExpressVPN 是否正常运作,请在 Google 上输入“我的 IP 是什么”。 如果您看到与 ExpressVPN 服务器关联的 IP 地址,则表示 ExpressVPN 运作正常。

为什么ExpressVPN不断断开连接?

您的 ExpressVPN 应用程序之所以不断随机断开连接,可能是因为 您使用的设备、操作系统或其连接类型。 解决这个问题的最简单方法是联系 ExpressVPN 的支持团队。

结论

ExpressVPN可能是市场上最受欢迎的VPN品牌。 然而,即使是这个VPN也不能幸免于错误和恼人的错误。 如果您是 ExpressVPN 用户,请尝试上述方法来解决您可能面临的问题。

如果所有其他失败,你总是可以去一个更好的选择,如 Surfshark。 它还提供与ExpressVPN类似的功能,但成本要低得多 $2.49/月.

要获得有关ExpressVPN的更多信息,请查看我们的 ExpressVPN评论