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Surfshark不适合你吗? 用户在Surfshark体验的许多问题在本质上都很简单,无需您掌握圣人级别的 IT 知识即可解决。

如果您已经尝试了修复VPN的一般提示,但没有结果,你可以看看ExpressVPN作为Surfshark的最佳替代品,因为它提供了类似的功能,包括3000+服务器在94+国家,100%没有日志政策,24/7客户支持,和优秀的全方位价值。

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但是,如果你想尝试先修复Surfshark,这里有一些有用的提示:

无法连接到Surfshark

为什么Surfshark不工作? 这可能是许多原因。 好消息是,用户通常面临的Surfshark问题在大多数情况下可以通过以下步骤得到解决:

1. 切换服务器

您可能发现 Surfshark 未连接的常见原因之一是服务器连接问题,仅针对您优先使用的少数特定服务器。 您应该尝试连接到在Surfshark令人印象深刻的网络 3,200+服务器在65个以上的国家可用的不同服务器。

Surfshark服务器

出于维护目的或由于技术故障,可能会发生服务器停机时间。 如果您遇到 缓慢的冲浪速度,您可以尝试连接到附近的位置。

您可以联系客户支持部门,告知他们您遇到的服务器问题,如果问题已解决,他们将着手解决该问题。 这些问题通常是暂时的,所以你应该使用附近的服务器到您的首选服务器,直到问题由Surfshark解决。

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2. 检查订阅有效性

您的Surfshark订阅是否仍然有效? 您可能在没有意识到订阅期的情况下用完了订阅期。 如果是这样的话,您将无法登录到Surfshark,并让VPN工作。

前往您的Surfshark用户面板,并检查您的订阅是否仍然有效。 如果没有,那么您将需要更新您的订阅,然后才能再次访问Surfshark。

3. 互联网连接故障

你确定你的互联网总体工作正常吗? 有时,问题不在于您的VPN客户端,而在于您的互联网服务本身。

要检查您的互联网是否正常运行,请断开Surfshark连接,并完全退出 PC/设备的服务。 现在尝试再次使用互联网,看看你是否能够访问网站。 如果它的工作原理,那么问题肯定是与Surfshark,你将需要尝试一些其他步骤列在这篇文章中。

但是,如果您无法上网,即使与 Surfshark 断开连接,则您需要理清您的互联网连接。 给你的ISP一个电话,他们也许能够修复你的互联网。 完成后,请尝试再次连接到Surfshark。

4. 更改协议

Surfshark提供多种协议,包括开放VPN UDP,开放VPN TCP和IKEv2。 某些区域的 ISP 会阻止某些协议,这可能会导致您端的连接问题。

以下是如何更改Surfshark窗口应用程序上的 VPN 协议:

  • 启动左 > 下角的Surfshark点击设置。

Surfshark-设置

  • 单击高级 > 协议 > 选择协议,然后尝试再次连接到位置。

Surfshark-协议

您应该尝试更改此订单中的协议打开VPN UDP > 打开VPN TCP > IKEv2。 UDP 是一个比 TCP 更快的协议,但它不太可靠。 在中东许多地区,ISP 封锁了 UDP 港口。

因此,如果您遇到Surfshark上默认协议的问题,请务必尝试不同的协议。

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5. 重置应用程序

如果您尝试了其他方法但未达到,您可以尝试将 Surfshark 应用恢复到默认设置。 要将Surfshark恢复为 Windows 上的出厂默认值,请按照以下步骤操作:

  • 启动Surfshark > 设置

Surfshark-设置

  • 在支持下,单击帮助 > 诊断

Surfshark-帮助

  • 新窗口打开时,单击 “恢复原始设置 > 还原”

Surfshark-重置

应用恢复后,请尝试再次连接到服务器位置。 这个把戏似乎适用于许多恼火的Surfshark用户。

如果Surfshark不在安卓或其他手机上工作,您可以按照与任何其他应用相同的标准程序,简单地将应用程序重置为默认程序。

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6. 防火墙/防恶意软件例外

另一个相当常见的问题,阻止Surfshark正常工作是限制和冲突造成的防火墙/反恶意软件软件。 这些程序倾向于完全阻止 VPN 连接或导致频繁断开/速度变慢。

为了确保您的安全软件不会干扰您的 VPN 连接,禁用所有防病毒/防火墙程序,然后尝试使用 Surfshark。 如果这有效,则这证明您的一个或多个安全程序正在导致问题。

您可以在防火墙/防恶意软件的异常列表中添加Surfshark.exe。 这将使您的软件程序继续为您提供保护,同时忽略Surfshark,这样你就可以顺利地使用,没有任何干扰!

7. 禁用 TAP 适配器

与系统/设备中安装的其他 VPN 的冲突也会干扰您的Surfshark连接。 如果您安装了其他VPN,则应禁用其TAP适配器。 这是您可以在 Windows 上操作此操作的操作方式:

  • 开放控制面板 > 网络和互联网 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置。

适配器-设置

  • 您可以找到所有已安装VPN的TAP适配器以及您的物理网络。

水龙头适配器

  • 通过右键单击每个并选择禁用来禁用除Surfshark以外的所有 VPN 的适配器。

禁用其他提供商的适配器后,请尝试再次连接到Surfshark。

8. 更新Surfshark应用程序

过时的应用程序可能会给您带来各种错误和错误,包括登录问题,这可能导致Surfshark根本没有打开。 如果您暂时没有更新Surfshark应用程序,您应该检查他们的官方网站,以确保没有更新版本可用。

如果有更新,请立即下载并安装。 更新后的应用不仅更安全,而且还可以提高性能,并可以解决以前版本中可能存在的一些性能问题。

针对特定情况的Surfshark问题和修复

以下是一些经常给 Surfshark 用户带来问题的服务、设备和平台:

Surfshark不玩Fire TV Stick

Surfshark为FireTV Stick提供了一个专门的应用程序。 遗憾的是, 您不能在第一代Fire TV Stick设备上使用此应用 ,因为这些设备不支持VPN。

所以, 确保你使用的是第 代Fire TV Stick设备 ,因为这是唯一的方式,你将能够运行Surfshark就可以了。

Surfshark 的好处在于,它确实比通常的台式机和智能手机品牌支持更多。 你可以 安装Surfshark Fire TV Stick ,甚至使用它为 KodiRoku

注:ExpressVPN 是Surfshark的最佳替代方案,配备优化的Fire TV Stick应用程序,支持所有世代Fire TV Stick设备 – 从$/月 .

您还可以探索亚马逊消防棒选项的其他VPN:

Surfshark不工作在Prime

要使用 Surfshark 从世界任何地方 观看亚马逊 Prime 视频 ,您必须连接到美国服务器。 但是,这仅在计算机上工作,因为Surfshark不会在移动设备上解锁 Prime。

如果您无法使用Surfshark在计算机上访问 Prime,请尝试以下步骤:

  • 清除浏览器缓存。
  • 尝试不同的美国服务器位置。
  • 重新启动计算机并重试。

在大多数情况下,这些步骤应该可以解决问题。 如果问题仍然存在,您应该联系客户支持部门,以便引导您找到简单的解决方案。

注意:ExpressVPN允许您在所有设备上解锁 Amazon Prime,支持多达 10 台具有优化的美国服务器的设备,这就是为什么它是 Surfshark 的最佳替代方案 – 从 . 开始$/月

Surfshark不与洪流工作

Surfshark支持 p2p 文件共享和在大多数服务器上洪流。 然而,其 最好的优化服务器洪流是荷兰,美国和加拿大

提供商本身提供了支持 p2p 的所有服务器的列表:

Surfshark-p2p服务器

因此,如果您在与 Surfshark 一起使用洪流时遇到速度或其他问题,请尝试将服务器位置更改为上述位置之一。 Surfshark通常对激流非常有效, 因此您通常不应该遇到任何问题。 例如,您可以连接到 P2P 优化的 瑞士 VPN 服务器

但是,如果您仍然面临Surfshark的问题,请尝试 ExpressVPN,提供专用的 P2P 服务器,不会出现 IP 或 DNS 泄漏,包括 100% 无日志策略。 此外,您可以探索 诺德VPN的洪流指南。 您也可以查看我们的 NordVPN对Surfshark 比较,看看哪一个是洪流的最佳选择。

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Surfshark不与 Netflix 合作

Netflix - 代理错误 - 1

Surfshark可以解除对 Netflix 图书馆的封锁,该图书馆包含不同地区的所有独特内容,包括美国、英国、印度、意大利、加拿大、德国等。 只需连接到您希望解锁 Netflix 目录以观看您最喜爱的节目的国家/地区的服务器即可。 这也是 香港使用的重要VPN之一。

如果您遇到问题,请清除浏览器缓存,重新启动浏览器,然后重试。 这应该可以解决 90% 的情况下的问题, 因为Surfshark是 Netflix 周围最强大的 Vpn 之一。

有关 Netflix 的 Surfshark, 请参阅这篇文章,了解有关其与流行流媒体服务性能的更多信息。 这里有另一个不错的选择,以解除阻止美国网飞与NordVPN。

Surfshark替代品

尝试上述方法以上,但仍然没有运气? 也许你应该 取消Surfshark ,并尝试不同的服务。 例如,以下是 Surfshark 与 ExpressVPN 的比较,快车是市场上最全面的 VPN 提供商之一:

特征ExpressVPNSurfshark
价格 $/月 $/月
服务器94 个国家/地区 3,000+3200多服务器 在 65多 国家/地区
客户支持24/7 实时聊天和电子邮件24/7 实时聊天和电子邮件
记录策略零日志零日志
管辖英属维尔京群岛英属维尔京群岛
Netflix 解锁
兼容性所有设备所有设备
TrustPilot分数4.7/54.3/5
网站 特快VPNSurfshark

建议在购买完整订阅之前获得 Surfshark免费试用 版。 这样,你可以看到你是否得到了你期望的性能。 如果证明不令人满意,您可以选择退出。

结论

Surfshark是一个优秀的VPN服务,虽然它可能会发展出一些问题,不时。 如果你发现Surfshark不工作,尝试上述提示和技巧,这应该足以解决在大多数情况下的问题。

如果您对这项服务不满意,那么您总是可以选择更好的替代方案,如ExpressVPN。

有关此VPN的更多信息,请参阅我们的 Surfshark评测

有关 笔记本电脑最佳免费VPN等任何设备的指南,请使用我们的VPN指南。